Quaker
Quaker

Негативный отзыв о computeruniverse.net

Три недели назад оплатил с банковской карты Яндекс заказ в немецком интернет-магазине comuteruniverse.net, точнее в его русскоязычной копии comuteruniverse.ru. Деньги ушли в холд, но заказ не прошел из-за багов на сайте. Позвонил в Яндекс, там ответили, что деньги вернутся в течение 30 дней, или раньше, если магазин ответит. Но вот прошло 20 дней, техподдержка Computeruniverse до сих пор не удосужилась ответить на мое письмо. Деньги до сих пор с холда не вернули.

К чему я это пишу? У comuteruniverse.ru большие объемы продаж, но руководство магазина, вероятно, от жадности не может выделить бюджет на доработку своего устаревшего и забагованного сайта. На нем то фильтрация не работает, то страницы не открываются, то в товарных позициях появляются ошибки (например, видеокарты у них часто весят по 8 кг), так в добавок заказы клиентов не проходят из-за блокировщика всплывающих окон.

В ВК есть группа @computeruniverse, посвященная этому магазину и там лежит целая инструкция как нужно оформлять покупку, чтобы не нарваться на баги сайта. К слову, во время оплаты заказа блокировщик я отключил, и даже полностью удалил Addblock из браузера, как сказано в инструкции, но все равно заказ не прошел.

Кроме того, техподдержка за 20 дней (!) не смогла найти время, чтобы ответить на письмо клиента. Шикарный сервис для 2017 года! Я почти 10 лет оплачиваю покупки по интернету, и comuteruniverse.ru — первый магазин, где я столкнулся с таким количеством технических проблем уже на этапе оформления заказа. И ведь я ещё ничего не заказал!

В вышеупомянутой группе @computeruniverse почти каждый день отписываются люди, у которых то посылку задержали на таможне из-за отсутствие нотификации на товар (в основном тормозят Sony Playstation 4 Pro), то привозят не тот товар, который заказывали (например, видеокарты GeForce GTX1060 с 3Гб памяти вместо 6-гигабайтных версий) и так далее. Всё идет к тому, что оформлять заказ придётся в Москве. Переплата получится около 15% от той суммы, которую я мог отдать в Computeruniverse, но что поделать, если магазин не хочет брать мои деньги. Не ожидал такого сервиса от немцев.

531